退換貨政策
售後條款
我們的退貨服務承諾持續7天(收到商品後開始計算，以送貨紀錄為準)，如果您購買後已過7天，我們將無法為您提供任何退貨，退款或換貨服務。要符合退貨資格，您的物品必須是未經使用包括包裝等須完好無缺，並且處於與收到物品相同的狀態。
以下幾種物品將不予退貨/換貨：
產品曾被使用
產品外表有污漬
促銷/ 限購/ 標示為不可換貨不可退貨之商品
私密或衛生用品
可下載的軟件產品
保健和個人護理用品
*如非商品質量有問題外，所有商品僅限退換一次，而曾經換過的商品將不設退貨。
退換貨流程
1. 向線上客服或電郵聯絡本店，提出售後服務要求。
2. 提供您的訂單號碼/ 商品照片(商品本體，包裝等)/ 退換貨原因。
3. 收到您的退貨申請並確認所有詳細資料後，我們將向您發送退貨號碼。
4. 請將退回的產品放入快遞紙箱或袋子內一起寄回，以確保產品及包裝完好無缺。
5. 告知本店您的退貨物流運單號，以便追蹤物流動向(請注意，如果您在2週內無法寄回退換產品，您的退貨申請將被取消) 。
6. 當我們收到退換產品後，我們的團隊會在未來數個工作天內檢查產品是否完好無缺（包括所有標籤和內外包裝）。如果退貨申請有效，我們將會安排退款。
7. 對於網上付款的訂單，退款將直接退回至您當時購物時使用的付款帳戶中。請注意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同。
*當收到訂單後7天內，客人有義務檢查商品有無質量問題，如收貨後逾7天恕不接受任何售後要求。
*如非商品質量問題，您最後收到的退款將扣去相關運費，不予退回。
*所有退換貨要求應當在收到商品後再提出，商品在物流中不接受任何售後要求。
運輸
如要將商品退回，您應將商品郵寄至客服要求的地址，您將負責為退還物品支付自己的物流費用。而所有物流費用概不退還。如果您收到退款，將從您的退款中扣除退貨運費。
如果您運送的商品超過HKD$500，則應考慮使用可追踪的運送服務或購買運輸保險。如收到的退貨商品有任何損傷或包裝等非完好無缺，本店有權拒絕退費或僅退回一部份款項。
退款逾期或遺失
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後與您的信用卡公司聯繫，可能需要一些時間才能正式收到退款。接下來，請與您的銀行聯繫，退款通常需要一些處理時間。如果您已完成所有步驟，但仍未收到退款請與我們聯繫。
如不清楚取貨、運費或退貨安排，歡迎聯絡我們查詢。如有任何爭議，Darkart Clubhouse網店保留最終之決定權。
